Gizlilik Politikası
Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası
Ermed Tıp Medikal olarak, müşterilerimizin, iş ortaklarımızın ve web sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde korumayı ilke edindik. Bu kapsamda, 6698 sayılı **Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)** başta olmak üzere ilgili tüm yasal düzenlemelere uygun hareket etmekteyiz. Bu politika metni; hangi verileri topladığımızı, nasıl işlediğimizi, ne amaçla kullandığımızı, nasıl sakladığımızı ve hangi durumlarda paylaşabileceğimizi açık bir şekilde belirtmek amacıyla hazırlanmıştır.
Kapsam ve Amaç
Bu gizlilik politikası; Ermed Tıp Medikal’in web sitesi, sosyal medya hesapları, mobil uygulamaları, müşteri iletişim kanalları, çağrı merkezleri ve diğer tüm dijital/klasik iletişim araçları üzerinden toplanan kişisel verilere dair geçerli uygulamaları kapsar. Amaç, siz değerli kullanıcılarımızı bilgilendirmek, veri güvenliği konusunda şeffaf bir iletişim kurmak ve tüm süreçlerde güvenilirlik ilkesini korumaktır.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Ermed Tıp Medikal olarak kişisel verilerinizi şu yöntemlerle toplamaktayız: Web sitemizdeki iletişim formları, sipariş ekranları, üyelik panelleri, Telefon ve e-posta yoluyla yapılan iletişimler, Sosyal medya platformları üzerinden yapılan mesajlaşmalar- Fiziksel ortamda doldurulan formlar, anketler ve sözleşmeler- Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi görüşmeleri. Toplanan kişisel veriler; kimlik bilgileri (ad, soyad), iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres), ödeme ve fatura bilgileri, kullanıcı davranışı verileri (IP adresi, çerez bilgileri), müşteri memnuniyet anketleri ve benzeri bilgiler olabilir.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:- Ürün ve hizmetlerimizi sunmak, sipariş süreçlerini yürütmek- Müşteri memnuniyeti sağlamak, taleplere hızlı geri dönüş sağlamak- Üyelik oluşturmak, giriş işlemlerini yönetmek- Fatura kesmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek- Teknik destek sunmak ve satış sonrası hizmetleri yürütmek- Pazarlama ve reklam faaliyetleri için istatistiksel analiz yapmak- Web sitesi güvenliğini ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek- KVKK ve ilgili diğer mevzuata uyum sağlamakVerileriniz, yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir; açık rızanız olmadan farklı bir amaçla kullanılmaz
Kişisel Verilerin Aktarılması
Ermed Tıp Medikal olarak, kişisel verilerinizi üçüncü şahıslarla asla izinsiz paylaşmıyoruz. Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı olmak üzere paylaşım yapılabilir:- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (mahkeme kararı, resmi kurum talepleri vb.)- İlgili mevzuat uyarınca yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi- Hizmet aldığımız çözüm ortakları, kargo firmaları ve bankalar ile sadece gerekli bilgilerle sınırlı olarak paylaşımTüm veri paylaşımları, veri güvenliği taahhüdü altına alınarak ve yalnızca hizmetin ifasına yönelik yapılmaktadır.
Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Toplanan kişisel verileriniz, işlenme amacına uygun süre boyunca saklanır. Yasal zorunluluklar nedeniyle daha uzun süre saklanması gereken durumlarda bu sürelere uyulur. Saklama süresi sona erdiğinde veriler, mevzuata uygun olarak anonimleştirilir veya güvenli biçimde silinir/yok edilir
Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenlik Önlemleri**Ermed Tıp Medikal olarak veri güvenliği konusunda aşağıdaki önlemleri almaktayız:- Tüm dijital sistemlerimiz güçlü şifreleme teknolojileriyle korunmaktadır.- Yetkisiz erişimi engellemek için güvenlik duvarları ve antivirüs sistemleri kullanılmaktadır.- Fiziksel evraklar kilitli dolaplarda ve sadece yetkili personelin erişebileceği alanlarda saklanır.- Çalışanlarımız, veri güvenliği konusunda düzenli olarak eğitilmektedir.- Web sitemizdeki formlar ve ödeme altyapısı SSL sertifikaları ile korunmaktadır.Verilerinizin bütünlüğü, gizliliği ve erişilebilirliği ilkelerine uygun şekilde hareket etmekteyiz.
Çerez (Cookie) Kullanımı**Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerez (cookie) teknolojisi kullanılmaktadır. Çerezler; ziyaret ettiğiniz sayfalar, işlem geçmişi ve tercihleriniz gibi bilgileri depolayarak size özel içerikler sunmamızı sağlar.Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak çerez kullanımını devre dışı bırakmanız, bazı hizmetlere erişiminizi kısıtlayabilir.Detaylı bilgi için “Çerez Politikası” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Veri Sahibi Olarak Haklarınız**KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme - İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme - İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme - Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme - Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme - Kanuni şartlar dahilinde silinmesini veya yok edilmesini isteme - Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme - İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir durumun ortaya çıkmasına itiraz etme - Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etmeYukarıdaki haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden yazılı olarak iletişime geçebilirsiniz.
Başvuru ve İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep, öneri veya şikâyet için bizimle şu iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Ermed Tıp Medikal
Adres: Karadenizliler Mh. D-130 Karayolu Dış Kapı No:284 Başiskele Kocaeli / Türkiye
E-posta: info@ermedmedikal.com
Telefon: 0 262 223 44 80
Tarafımıza ilettiğiniz başvurular, en geç 30 gün içinde değerlendirilerek tarafınıza yazılı olarak geri dönüş yapılır.
Politika Değişiklikleri
Ermed Tıp Medikal, yasal zorunluluklar veya hizmet süreçlerine bağlı olarak gizlilik politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş politikalar web sitemiz üzerinden ilan edilir ve yürürlüğe girer. Kullanıcılarımızın belirli aralıklarla bu politikayı gözden geçirmesi tavsiye edilir.
Ermed Tıp Medikal olarak gizliliğinize değer veriyor, kişisel verilerinizi sorumluluk bilinciyle ve yasal çerçevede koruyoruz. Güvenliğinizi ve memnuniyetinizi esas alan bu politika ile sizlere daha şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz.