SSS
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Ermed Tıp Medikal olarak siz değerli müşterilerimizin merak ettiği konuları derledik. Aşağıda en çok sorulan soruların cevaplarını bulabilirsiniz.
Ermed Tıp Medikal hangi alanlarda hizmet vermektedir?
Firmamız, sağlık sektöründe kullanılan medikal cihazlar, laboratuvar ekipmanları, hasta bakım ürünleri ve hastane donanımları alanında faaliyet göstermektedir. Kamu hastaneleri, özel hastaneler, klinikler, laboratuvarlar ve bireysel kullanıcılar için geniş bir ürün yelpazesi sunmaktayız.
Ürünlerinizin garanti süresi ne kadardır?
Tüm ürünlerimiz, üretici garantisi altındadır. Garanti süreleri ürünün niteliğine göre 2 yıl ile 5 yıl arasında değişmektedir. Ayrıca yedek parça ve servis hizmetlerimizle garanti sonrası da kullanıcılarımızın yanındayız.
Türkiye'nin her yerine ürün gönderiyor musunuz?
Evet, Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine anlaşmalı kargo firmaları ile güvenli şekilde ürün gönderimi yapıyoruz. Büyük hacimli alımlarda özel lojistik çözümler de sunuyoruz.
Ürün iadesi ve değişim süreci nasıl işlemektedir?
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ürünlerde iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. İade ve değişim işlemlerinde müşteri hizmetlerimiz sizlere destek sağlamaktadır.
Toplu alımlarda indirim veya teklif veriyor musunuz?
Evet. Hastaneler, klinikler, medikal firmalar ve toplu alım yapmak isteyen kurumlara özel fiyatlandırma yapılmaktadır. İhtiyacınıza göre size özel teklif sunmaktan memnuniyet duyarız.
Satış sonrası teknik destek sağlıyor musunuz?
Evet, teknik servis ekibimiz satış sonrası destek vermektedir. Cihaz kurulumu, arıza onarımı, kalibrasyon, bakım ve yedek parça temini gibi konularda daima yanınızdayız.
Satın almak istediğim ürün hakkında daha fazla bilgi alabilir miyim?
Web sitemizdeki ürün açıklamaları detaylı olsa da, teknik özellikler, kullanım alanları ve özel ihtiyaçlarınız için doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz sizlere memnuniyetle yardımcı olur.
Ürünlerinizi nereden temin ediyorsunuz?
Ermed Tıp Medikal olarak hem yerli üretim yapan firmalarla iş birliği içerisindeyiz hem de uluslararası markaların distribütörlüklerini yürütüyoruz. Kalite ve güvenlik sertifikalarına sahip ürünleri tercih ediyoruz.
Medikal cihazlarda kalibrasyon hizmeti sağlıyor musunuz?
Evet, bazı cihazlar için kalibrasyon hizmeti sağlıyoruz. Bu hizmetler akredite kurumlar veya teknik servis ortaklarımız tarafından yerine getirilmekte olup, sağlık standartlarına uygun belgelerle desteklenmektedir.
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel siparişler veya büyük hacimli alımlarda teslimat süresi değişebilir. Siparişinizin durumunu müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz.
KVKK kapsamında bilgilerim güvende mi?
Evet, tüm kişisel verileriniz 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvenli şekilde işlenmekte ve saklanmaktadır. Detaylı bilgi için web sitemizdeki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
Online sipariş verebilir miyim?
Evet, çok yakında web sitemiz üzerinden doğrudan online sipariş verebileceğiniz sistem devreye alınacaktır. Şu an için siparişlerinizi telefon, e-posta ya da iletişim formu yoluyla iletebilirsiniz.