SSS
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Ermed Tıp Medikal olarak siz deÄŸerli müÅŸterilerimizin merak ettiÄŸi konuları derledik. AÅŸağıda en çok sorulan soruların cevaplarını bulabilirsiniz.
​
Ermed Tıp Medikal hangi alanlarda hizmet vermektedir?
Firmamız, saÄŸlık sektöründe kullanılan medikal cihazlar, laboratuvar ekipmanları, hasta bakım ürünleri ve hastane donanımları alanında faaliyet göstermektedir. Kamu hastaneleri, özel hastaneler, klinikler, laboratuvarlar ve bireysel kullanıcılar için geniÅŸ bir ürün yelpazesi sunmaktayız.
​
​
​
Ürünlerinizin garanti süresi ne kadardır?
Tüm ürünlerimiz, üretici garantisi altındadır. Garanti süreleri ürünün niteliÄŸine göre 2 yıl ile 5 yıl arasında deÄŸiÅŸmektedir. Ayrıca yedek parça ve servis hizmetlerimizle garanti sonrası da kullanıcılarımızın yanındayız.
​
​
Türkiye'nin her yerine ürün gönderiyor musunuz?
Evet, Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine anlaÅŸmalı kargo firmaları ile güvenli ÅŸekilde ürün gönderimi yapıyoruz. Büyük hacimli alımlarda özel lojistik çözümler de sunuyoruz.
​
​
Ürün iadesi ve deÄŸiÅŸim süreci nasıl iÅŸlemektedir?
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ürünlerde iade veya deÄŸiÅŸim hakkınız bulunmaktadır. Ä°ade ve deÄŸiÅŸim iÅŸlemlerinde müÅŸteri hizmetlerimiz sizlere destek saÄŸlamaktadır.
​
​
Toplu alımlarda indirim veya teklif veriyor musunuz?
Evet. Hastaneler, klinikler, medikal firmalar ve toplu alım yapmak isteyen kurumlara özel fiyatlandırma yapılmaktadır. Ä°htiyacınıza göre size özel teklif sunmaktan memnuniyet duyarız.
​
​
Satış sonrası teknik destek sağlıyor musunuz?
Evet, teknik servis ekibimiz satış sonrası destek vermektedir. Cihaz kurulumu, arıza onarımı, kalibrasyon, bakım ve yedek parça temini gibi konularda daima yanınızdayız.
​
​
Satın almak istediÄŸim ürün hakkında daha fazla bilgi alabilir miyim?
Web sitemizdeki ürün açıklamaları detaylı olsa da, teknik özellikler, kullanım alanları ve özel ihtiyaçlarınız için doÄŸrudan bizimle iletiÅŸime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz sizlere memnuniyetle yardımcı olur.
​
​
Ürünlerinizi nereden temin ediyorsunuz?
Ermed Tıp Medikal olarak hem yerli üretim yapan firmalarla iÅŸ birliÄŸi içerisindeyiz hem de uluslararası markaların distribütörlüklerini yürütüyoruz. Kalite ve güvenlik sertifikalarına sahip ürünleri tercih ediyoruz.
​
​
Medikal cihazlarda kalibrasyon hizmeti sağlıyor musunuz?
Evet, bazı cihazlar için kalibrasyon hizmeti saÄŸlıyoruz. Bu hizmetler akredite kurumlar veya teknik servis ortaklarımız tarafından yerine getirilmekte olup, saÄŸlık standartlarına uygun belgelerle desteklenmektedir.
​
​
SipariÅŸim ne kadar sürede elime ulaşır?
Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iÅŸ günü içerisinde kargoya verilir. Özel sipariÅŸler veya büyük hacimli alımlarda teslimat süresi deÄŸiÅŸebilir. SipariÅŸinizin durumunu müÅŸteri hizmetlerimizden öÄŸrenebilirsiniz.
​
​
KVKK kapsamında bilgilerim güvende mi?
Evet, tüm kiÅŸisel verileriniz 6698 Sayılı KiÅŸisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvenli ÅŸekilde iÅŸlenmekte ve saklanmaktadır. Detaylı bilgi için web sitemizdeki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
​
​
Online sipariÅŸ verebilir miyim?
Evet, çok yakında web sitemiz üzerinden doÄŸrudan online sipariÅŸ verebileceÄŸiniz sistem devreye alınacaktır. Åžu an için sipariÅŸlerinizi telefon, e-posta ya da iletiÅŸim formu yoluyla iletebilirsiniz.